在人們的印象中，家庭服務(wù)不外乎打掃衛(wèi)生，燒飯買菜，照顧病人、老人和幼兒等，都是些婆婆媽媽的“小事”?？墒?，仔細(xì)想想，這樣的“小事”哪一件不是涉及千家萬戶？哪一件不讓我們操心又忙碌？公平地說，家政服務(wù)事情雖小，但只要乘以13億，就一定能做出“大文章”。特別是近幾年，隨著老齡化社會的到來以及二孩政策的全面放開，我國家政服務(wù)的從業(yè)人員突破了2000萬，年?duì)I業(yè)收入接近3000億元，早已成為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。

家庭服務(wù)的市場需求旺盛，但是行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀卻不容樂觀。根據(jù)全國婦聯(lián)的一項(xiàng)調(diào)查，目前，我國家庭服務(wù)從業(yè)人員90%為進(jìn)城務(wù)工婦女，“持證上崗率”不足10％。由于供需缺口巨大，有的家庭服務(wù)員來不及培訓(xùn)就匆匆上崗，基本是憑本能工作、憑良心做事。另外，行業(yè)整體處于“零散組織”狀態(tài)，即使有家政公司之類的機(jī)構(gòu)，也大多層次不高，更談不上建立規(guī)范的管理與培訓(xùn)制度。在這種情況下，“找家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員難，找合格的家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員更難”成為很多家庭的困惑。

企業(yè)是經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，企業(yè)的活力決定了一個行業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α＜闻d市啟動首批家庭服務(wù)業(yè)示范企業(yè)認(rèn)定工作，對獲得認(rèn)定的優(yōu)秀企業(yè)給予經(jīng)濟(jì)獎勵，相當(dāng)于在全行業(yè)樹立了發(fā)展的標(biāo)桿。由此形成的政策導(dǎo)向作用，可以引導(dǎo)更多家政企業(yè)重視管理與培訓(xùn)，不斷走向規(guī)范化、制度化，促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)健康快速發(fā)展。

按照國際慣例，當(dāng)一個國家或者地區(qū)人均可支配收入達(dá)到10000美元時(shí)，家庭服務(wù)業(yè)將進(jìn)入一個迅猛上升階段。對于嘉興而言，迎接家政服務(wù)業(yè)的井噴期，既要在宏觀上重視，也要在細(xì)微處入手，不斷引導(dǎo)家政服務(wù)行業(yè)擺脫“組織零散”狀態(tài)，以成熟的業(yè)態(tài)和服務(wù)，提升人民的幸福指數(shù)。