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6月3日國家標準化管理委員會發布了《90個企業國家級服務業標準化試點驗收評估合格的通知》,安徽省皖嫂家政服務公司榮登為90之一。
公司成立了標準化工作小組,成員均為兼職,雖然在家政行業工作多年,但是做標準還是第一次,編制初期,各部門都存在著以制度代標準、標準覆蓋面不全、前后不連貫、缺少可操作性,以及標準與工作實際脫節等問題。內審小組在專家的指導下,作了大量的修改調整工作。從標準的擬定、起草、編制到申報,標準化小組成員常常在下班后集中討論、編寫、修改。
2019年7月安徽皖嫂家政通過國家級服務業試點單位的中期驗收。
從揮汗如雨的夏日到寒氣逼人的嚴冬,多少個深夜挑燈夜戰直至凌晨的晚歸,每個小組成員對各自負責的部分,字斟句酌,追根溯源,虛心請教專家、認真研究反復修改。
作為省內家政龍頭企業,始終把服務質量及客戶滿意度放在第一位,我們建設了一套以服務質量標準為核心,覆蓋家政服務全過程的標準體系。共制定標準151項,其中:通用基礎標準20項、服務保障標準40項、服務提供標準83項、服務評價與改進標準8項。
2019年12月國家級服務業標準化試點驗收專家組對安徽皖嫂家政進行現場評審驗收,最終以93.5的高分通過專家組驗收。
作為安徽省家政行業唯一通過國家級標準化驗收的單位,我們將持續創新,以標準為核心,促進公司向更高、更強發展,給社會提供更多的就業機會,讓生活更加美好!